Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Promos S.r.l., con sede in Viale Marconi 50/32, 59100 Prato (IT) — P.IVA e CF 04274650482. Per qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati personali puoi scrivere a privacy@promosnet.it oppure al Responsabile della Protezione dei Dati (RPD/DPO) all'indirizzo rpd@promosnet.it.

2. Finalità e basi giuridiche del trattamento

• Erogazione del servizio di creazione e gestione delle campagne pubblicitarie su ChatGPT Ads e gestione del rapporto contrattuale (base giuridica: esecuzione del contratto, art. 6.1.b GDPR).
• Adempimenti contabili, fiscali e di legge connessi agli ordini (base giuridica: obbligo legale, art. 6.1.c GDPR).
• Riscontro alle richieste di informazioni e gestione dei lead commerciali (base giuridica: interesse legittimo a rispondere alle richieste, art. 6.1.f GDPR, o consenso ove richiesto).
• Eventuali comunicazioni commerciali e promozionali (base giuridica: consenso, art. 6.1.a GDPR), revocabile in qualsiasi momento.

3. Categorie di dati trattati

Trattiamo i dati identificativi e di contatto (nome e cognome, ragione sociale, email, telefono), i dati necessari alla fatturazione, i dati relativi all'account pubblicitario e alla campagna (link di destinazione, eventi di conversione, budget indicato, note) e i dati tecnici di traffico e log necessari alla sicurezza del sito.

Non trattiamo categorie particolari di dati personali ai sensi dell'art. 9 GDPR e non effettuiamo processi decisionali automatizzati né profilazione.

4. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati a fornitori di servizi che agiscono come responsabili del trattamento, tra cui:

• Stripe, per la gestione dei pagamenti e dei rimborsi.
• Mailgun, per l'invio delle email transazionali (conferme d'ordine, aggiornamenti di stato, promemoria).
• il fornitore di hosting e infrastruttura cloud su cui è ospitato il sito e conservato il database.

I dati non sono ceduti a terzi per finalità proprie di questi ultimi. Gli eventuali trasferimenti verso Paesi extra-UE avvengono nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR (decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard).

5. Periodo di conservazione

• Dati degli ordini e di fatturazione: per 10 anni, in adempimento degli obblighi fiscali e contabili.
• Dati di contatto e lead: per il tempo necessario a gestire la richiesta e non oltre 24 mesi dall'ultimo contatto, salvo consenso o obblighi di legge.
• Dati tecnici e log di sicurezza: per il tempo strettamente necessario.

6. Area cliente: brief, materiali e notifiche

Dopo l'acquisto, nella tua area riservata ogni campagna diventa un progetto. Per prepararla trattiamo le risposte del brief (attività, obiettivi, pubblico, budget, contenuti e tracciamento), i file che carichi (loghi, immagini, video, documenti) e le notifiche che ti mandiamo.

• Finalità e base giuridica: esecuzione del contratto, cioè preparare, pubblicare e seguire la campagna acquistata.
• Chi vede questi dati: solo tu e lo staff Promos che lavora alla tua campagna. I dati e i file sono conservati sui server di DigitalOcean (hosting) e le email partono tramite Mailgun (invio delle email), che li trattano per nostro conto come responsabili del trattamento.
• Conservazione: i file caricati si cancellano 90 giorni dopo la chiusura della campagna (conclusa o annullata): sono materiali di lavorazione, non un archivio, quindi conserva i tuoi originali. Brief e notifiche restano per la durata del rapporto e degli obblighi di legge; le notifiche lette si cancellano dopo 12 mesi.
• Promemoria via email: puoi disattivarli dal tuo profilo. Le email legate al servizio (per esempio la richiesta di materiali) partono comunque, perché fanno parte del servizio acquistato.

7. Questionari e richieste di altri servizi

Dopo la pubblicazione e alla fine di ogni campagna ti proponiamo due questionari sulla campagna. Le risposte non sono anonime: le legge il team Promos per migliorare il servizio e, se ci dai una valutazione bassa, per ricontattarti. Il testo che scrivi nel campo della recensione resta riservato al team finché non ci autorizzi a pubblicarlo.

Se nel questionario finale o nella tua area ci chiedi informazioni su altri servizi, ti ricontattiamo solo se ce lo chiedi, nel modo che hai scelto (telefono o email); la richiesta non ti iscrive a nessuna newsletter.

• Finalità e base giuridica: per i questionari, il nostro legittimo interesse a migliorare il servizio acquistato; per le richieste di altri servizi, la tua richiesta.
• Chi vede questi dati: lo staff Promos. Nel registro delle attività non salviamo i testi che scrivi, solo valutazioni, scelte e date.
• Conservazione: per la durata del rapporto; puoi chiedere in qualsiasi momento di cancellare i testi che hai scritto, restano solo le valutazioni numeriche e le date.

8. Recensioni

Se ce lo autorizzi, la recensione che scrivi in un questionario o nella tua area può essere pubblicata sul sito ai.promosnet.it, con le stelle, il pacchetto acquistato, il mese e la firma nella forma che hai scelto (nome e azienda, solo iniziali o anonima). Scegliamo noi quali recensioni mostrare e non le modifichiamo.

• Base giuridica: il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR), dato con una casella separata e non preselezionata. Conserviamo il testo del consenso che hai visto, la sua versione e la data.
• Puoi modificare la recensione o revocare l'autorizzazione quando vuoi dalla tua area riservata: dopo la revoca la recensione esce dal sito entro pochi minuti e non viene più mostrata; teniamo solo la prova del consenso e della revoca.
• Puoi chiederci in qualsiasi momento di cancellare i testi delle tue recensioni e dei questionari: restano solo le valutazioni numeriche e le date. Nel registro delle attività non salviamo i testi delle recensioni.

9. Diritti dell'interessato

Puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei dati, nonché revocare il consenso prestato. Le richieste vanno inviate a privacy@promosnet.it.

Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

10. Contatti

Privacy: privacy@promosnet.it. Responsabile della Protezione dei Dati: rpd@promosnet.it. Contatti generali: web@promosnet.it, +39 0574 1923500.